POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. Información del responsable del tratamiento
DivisualUP S.L. (en adelante, “DivisualUP” o “la Agencia”) es la responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web (www.divisualup.com), así como de las campañas publicitarias asociadas (Meta Ads, Google Ads, etc.).
- Domicilio social: Calle Gran Vía 1, 48001 Bilbao, Vizcaya, España
- NIF: B-95432109
- Teléfono: +34 944 000 000
- Correo electrónico: privacy@divisualup.com
- Delegado de Protección de Datos (DPO): dpd@divisualup.com
2. Datos que recogemos y cómo los obtenemos
Los datos personales pueden recogerse de forma directa (formularios web, WhatsApp, email, eventos presenciales) o indirecta (cookies, píxeles de Meta, Google Analytics 4, etc.).
2.1 Datos suministrados directamente por la persona usuaria
- Identificativos: nombre, apellidos, dirección postal.
- Contacto: teléfono, correo electrónico, cuenta de redes sociales.
- Datos profesionales: nombre comercial, especialidad estética, tamaño del centro, horarios.
- Contenido visual: imágenes o vídeos que la persona usuaria remite para producción.
2.2 Datos recopilados automáticamente
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo y versión de sistema operativo.
- Datos de navegación: páginas visitadas, duración de la visita, clics en botones.
- Datos de conversión: número de formulario enviado, clics en CTA, eventos de ads.
3. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Gestionar solicitudes de auditoría, presupuestos o información recibidas mediante formularios web o WhatsApp. | Artículo 6.1.b RGPD – Ejecución de medidas precontractuales. |
| Enviar comunicaciones comerciales sobre servicios de videomarketing y gestión de redes. | Artículo 6.1.a RGPD – Consentimiento explícito / Art. 21 LSSI. |
| Optimizar nuestras campañas publicitarias y analizar las conversiones de anuncios. | Artículo 6.1.f RGPD – Interés legítimo en mejorar el rendimiento de negocio. |
| Elaborar perfiles comerciales (sin decisiones automatizadas con efectos jurídicos). | Artículo 6.1.f RGPD – Interés legítimo (segmentación para ofertas relevantes). |
| Cumplimiento de obligaciones legales (facturación, prevención del fraude). | Artículo 6.1.c RGPD – Obligación legal. |
4. Destinatarios y encargados de tratamiento
No cedemos datos personales a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio. Utilizamos proveedores (encargados de tratamiento) que cumplen el RGPD:
- Hosting y correo: SiteGround Spain S.L.
- CRM y envío de newsletters: MailerLite UAB.
- Gestión de proyectos y almacenamiento: Google Workspace (UE).
- Publicidad digital: Meta Platforms Ireland Ltd. y Google Ireland Ltd.
- Plataformas de reservas (si procede): Calendly LLC (aplica SCC 2021/914).
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos garantizamos un nivel adecuado mediante:
- Cláusulas Contractuales Tipo (Decision EU 2021/914).
- Certificaciones en el marco EU–US Data Privacy Framework, cuando proceda.
6. Plazos de conservación
Los datos personales se conservarán:
- Solicitudes de información: 12 meses tras la última interacción.
- Clientes: 6 años según normativa contable y fiscal.
- Datos de analítica: 26 meses en Google Analytics 4.
- Listas de distribución comercial: hasta que retires tu consentimiento.
7. Derechos de las personas usuarias
Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir y portar tus datos, así como a oponerte o limitar su tratamiento. También puedes retirar el consentimiento en cualquier momento.
8. Ejercicio de derechos
Para ejercer tus derechos envía un correo a privacy@divisualup.com con el asunto “Derechos RGPD”, adjuntando copia de tu DNI o documento equivalente. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
9. Medidas de seguridad
DivisualUP aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado SSL, copias de seguridad de servidor, control de acceso basado en roles, políticas de contraseñas robustas y formación continua del personal en protección de datos.
10. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies propias y de terceros para:
- Garantizar el funcionamiento técnico del sitio (cookies estrictamente necesarias).
- Medir la audiencia (Google Analytics 4).
- Personalizar anuncios (Meta Pixel, Google Ads Remarketing).
Puedes aceptar o rechazar las cookies no esenciales a través de nuestro banner de gestión de consentimiento. Consulta la Política de Cookies para más detalles.
11. Comunicaciones comerciales
Si marcaste la casilla correspondiente o te suscribiste a nuestra newsletter, podrás recibir correos con contenido promocional o informativo. Podrás darte de baja en cualquier momento a través del enlace “Cancelar suscripción” incluido en cada envío.
12. Redes sociales
DivisualUP mantiene perfiles activos en Instagram, Facebook, LinkedIn y TikTok. El tratamiento de datos de las personas seguidoras se regirá por esta política y por las condiciones de uso y políticas de privacidad de cada plataforma.
13. Confidencialidad y profesionalidad
El personal de DivisualUP ha firmado acuerdos de confidencialidad y recibe formación específica en materia de protección de datos y seguridad de la información.
14. Cambios en la política de privacidad
DivisualUP podrá actualizar esta política para adaptarla a cambios legislativos o del servicio. Publicaremos la nueva versión con una antelación razonable o te la comunicaremos por correo si los cambios son significativos.
15. Contacto
Si tienes dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, puedes escribir a privacy@divisualup.com o enviar una carta a DivisualUP S.L., Calle Gran Vía 1, 48001 Bilbao, Vizcaya, España.